乌鲁木齐举行“3·15”国际消费者权益日纪念大会
全疆518家企业设有消费者投诉快速解决通道，全国12315互联网平台升级
维权通道
新疆消费者的投诉方式有“一号一微信两网”，即号码12315、微信公众号“新疆315”、全国12315互联网平台、新疆消费维权网络服务平台。
15日，乌鲁木齐举行“3·15”国际消费者权益日纪念大会。
今年“3·15”国际消费者权益日主题是“品质消费·美好生活”。当天，乌鲁木齐市消费维权工作领导小组48家成员单位，在现场和分会场分别设立宣传展台和讲解站台，开展宣传咨询和投诉受理活动。部分企业代表作出公开承诺，诚信经营，不做虚假宣传、价格欺诈，确保消费安全。
目前，新疆消费者的投诉方式有“一号一微信两网”，即号码12315、微信公众号“新疆315”、全国12315互联网平台、新疆消费维权网络服务平台。
与往年不同的是，今年全国12315互联网平台全面升级，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者可用支付宝一键投诉，还能24小时进行投诉举报。
消费者打开支付宝APP后，在首页搜索“12315”，就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。
如果不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。
投诉时，消费者可以选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过10个工作日。如果消费者对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
消费者还可以看看购买商品的企业，是否为“12315消费者投诉快速解决通道”企业，目前全疆有518家企业设有消费者投诉快速解决通道，可让消费者不出消费场所就能解决投诉问题。
今年新疆工商部门将继续畅通消费投诉渠道，持续增加快速通道企业数量；同时，与邮政、交通、质检、通信、住房城乡建设、食品药品监督管理等30个政府相关职能部门继续完善“自治区消费维权网络服务平台”，通过信息互通，资源共享，形成行政执法维权合力。
